您关心的问题

我们先了解主要诊断、既往治疗及相关病历，再协调合适的医院评估是否接诊，以及是否需要更多资料。前期关键病历整理与翻译、医院对接、初步评估及预约协调免费；最终方案需由接诊医生面诊后确定。

预订前确认您的语言与翻译安排。套餐提供每天8小时翻译支持，覆盖约定时段的就医沟通；特定语言、额外时段及专业需求需提前确认。

翻译会帮助您向医生提出问题，并准确传达诊疗意见。您可以要求医生解释目的、风险、替代选择和费用。可提供哪些书面摘要、翻译语言、完成时间及费用，在方案中约定。

我们在行前约定回国后的联系周期、报告协助与医院沟通范围。涉及康复、处方和用药的意见由合资格医生提供；若选择长期服务，其期限、频次及费用会单列，三年随访不作为默认承诺。

我们协助整理医院可提供的原始医疗文件和约定翻译，并在您授权后协助交接给本国医生。原件与翻译件分别标明；认证翻译及额外文件要求须提前确认。

能否直付或报销取决于保险条款、医院、治疗项目与预授权。请在出发前向保险公司核实，我们可协助询问医院的支付安排，并整理实际可提供的医疗单据；不能保证理赔通过。

请提前告诉我们饮食偏好、过敏和宗教要求。我们向酒店或餐饮方核实可提供的选择与费用，再写入确认方案；特殊餐食和避免交叉接触的能力需逐项核实。

我们协助整理行程和服务安排，并在适用且医院能够提供时协调医疗邀请或预约材料。所需签证取决于国籍、申请地和出行情况；审批由有关机关决定。

我们会根据医院初步意见和预约情况提供预估停留时间，留出报告、复诊和休息空间。7天6晚是参考旅行安排，复杂治疗可能需要更长时间或多次来访。

收集前说明资料用途、接收机构、访问人员和保存规则；仅让处理服务所需的人员接触。未经单独授权，不将您的病历、照片或评价用于营销。具体条款见隐私政策。

需要急救时，应立即联系当地急救或所在医院，不要等待普通客服回复。我们按已确认的联络机制协助沟通和家属联络。具体值班号码与服务时间会在行程中写明。

我们根据医院位置、身体需求和预算建议住宿，预订前确认酒店、房型、无障碍条件、预计车程及接送范围。套餐车辆每天提供8小时服务，额外安排提前说明。

不同医院和供应商支持的付款方式不同。付款前会说明收款方、币种、支付方式和已知手续费；使用境外卡前请向银行确认跨境支付条件。

可以提出陪同需求。我们可在确认资源后协调家属住宿、车辆、语言支持和可选观光；陪同人数、房间和额外费用在报价中单列。

出发前提供书面预估，分开列明医疗、协调、住宿和可选活动费用。诊疗变化可能影响费用，计划性新增项目应先解释并取得同意；紧急诊疗按医院适用程序处理。

行程会考虑飞行疲劳、个人需要与预约时间，尽量留出休息空间。需要及时诊疗的情况由医院判断，不机械安排所有客户先休息一至两天。

每天8小时翻译服务可按事先约定协助就医和日常沟通，车辆每天另有8小时服务。购物、办事或临时外出需提前协调；超出约定时间或范围时，先确认资源和费用。

返程安排需考虑主治医生的评估以及航空公司的乘机要求。治疗、住院或恢复延长时，我们协助协调酒店和交通变更，并说明额外费用。

您可以不接受建议的治疗。医疗费用按医院适用政策处理，协调服务、酒店与交通分别按已告知的合同退改规则处理。我们协助核对已发生费用和可退金额。

可以选择观光、中医文化体验或休息，具体取决于身体状况和医疗安排。涉及针灸、推拿等临床服务时，由合资格人员评估并提供，项目、费用和适用条件先确认。

盛世医旅负责约定的就医协调、语言和旅行接待。诊断、治疗和医疗风险解释由接诊医院及医生负责。服务提供方、收款方和责任范围会在书面方案中分别列明。

套餐仅包含患者本人每日三餐，按五星级餐饮标准安排。出发前请确认过敏、饮食偏好与医嘱饮食要求。